في المجتمع العربي هناك نموّ ملحوظ في الطبقة الوسطى خلال السنوات الأخيرة

على خلفية هذه التوقعات وانخفاض سعر الفائدة، عرض ناردي تركيز مركنتيل على مجموعات الهدف التي يتخصص فيها، وايضا المعرفة الشخصية العميقة التي يمتلكها مركنتيل بالزبون، والفهم العميق للنسيج المجتمعي المختلف للفئات السكانية.

في كلمته، شدّد ناردي على أنّه في العصر الحالي يجب على العمل المصرفي الحقيقي أن يتحرّر من مفاهيم قديمة.

ברק נרדי, מנכ"ל בנק מרכנתיל
קרדיט: גדי סיארה

وقال: ״عندما نتحدّث عن قروض الاسكان، من السهل الوقوع في لغة الأرقام والفوائد، لكن الحقيقة هي أنّ قرض الاسكان هو أكثر بكثير من صفقة مالية – إنّه قرار حياة. مركنتيل اختار أن يكون بنكًا لا ينظر إلى الناس من خلال جداول إكسل، بل يدرك أنّه من أجل اتخاذ قرار تجاري صحيح، يجب أولًا فهم العائلة، والمجتمع، والواقع الفريد الذي يعيش فيه الزبون״.

خُصِّص جزء كبير من كلمته للتغييرات الجوهرية التي تمرّ بها مختلف المجتمعات في إسرائيل. ناردي، الذي يشغل منصب المدير العام لأكبر بنك في المجتمع العربي، شدّد على أهمية تحديث المنظور، قائلاً:
"أستطيع أن أقول لكم إنّ من ينظر اليوم إلى المجتمع العربي بنظارات تعود إلى ما قبل عشر أو عشرين سنة، إنه ببساطة يخسر السوق".

لتعزيز أقواله، عرض المدير العام لمركنتيل معطيات ميدانية حديثة، قائلاً:
"في المجتمع العربي نرصد نموًا ملحوظًا في الطبقة الوسطى خلال السنوات الأخيرة، وتمثيلًا متزايدًا في عوالم الاستهلاك في إسرائيل".
وبحسب قوله، يرى البنك هذا الدمج بين الحفاظ على التقاليد والرغبة في التقدّم الاقتصادي، ويعمل على توفير حلول إبداعية تلائم ذلك.

بنك مركنتيل، وهو البنك الوحيد من بين البنوك الذي يتركّز معظم نشاطه في مناطق الهامش (حوالي 60٪ من فروعه منتشرة خارج حدود 'جديرا–الخضيرة')، ويعرف الميدان والمجتمعات المختلفة عن قرب، ويتابع التغيّر الديموغرافي-الاستهلاكي الواضح: المزيد والمزيد من العائلات الشابة في المجتمع العربي تفضّل جودة الحياة على الموقع.

ووفقًا لمعطيات البنك، تتبلور حركة متواصلة لأزواج ينقلون مكان سكنهم من مناطق الطلب التقليدية إلى مدن آخذة في التطوّر ومراكز نمو جديدة، مثل نوف هجليل، كرميئيل، طبريا وعراد.

الرسالة المركزية لمركنتيل، "بنك واحد يؤمن بك"، صممت بهدف تقديم استجابة للحالات المركبة، مثل أصحاب المصالح التجارية الصغيرة والعاملين المستقلين الذين واجهوا تحدّيات خلال السنتين الماضيتين. وقال: "عندما يرى الآخرون حالة مركبة أو يتردّدون بسبب تقارير مالية دورية مثلًا، نختار نحن أن نرى الإمكانات والإنسان الذي يقف من خلف المصلحة التجارية".

في إطار اهتمام البنك بجمهور الحاصل على قروض الاسكان، قرّر بنك مركنتيلتوجيه اهتمام خاص للعائلات التي تسدّد أقساط قرض الاسكان ضمن إطار مسار الاسترجاع الخاص ببنك إسرائيل، وذلك بهدف التخفيف عنهم.

الزبائن الخصوصيون الذين حصلوا على قرض اسكاني من البنك خلال السنوات الثلاث الأخيرة، ويستوفون شروط الاستحقاق المفصّلة في موقع البنك، يحقّ لهم الحصول على منحة بقيمة600 ₪ لكل ربع سنة، وبحدّ أقصى 4,800 ₪ طوال فترة المسار.

واختتم ناردي كلمته بتوجّه إلى المستشارين والزبائن قائلاً:
"الاختلاف بين العائلات والمناطق كبير جدًا، ولذلك لا يوجد حلّ واحد ملائم للجميع. التزامنا هو توفير الأدوات، والدعم، والتفكير الإبداعي لتحويل حلم امتلاك بيت إلى واقع. وفي نهاية المطاف، كل إنسان يحتاج إلى بنك واحد يؤمن به".