يواصل بنك مركنتيل تعزيز التزامه ونشاطه في المجتمع العربي، حيث نظّم سلسلة من المؤتمرات المهنية لمستشاري قروض الإسكان (المشكنتا) في كفر كنا، طمرة ومعليا، بمشاركة مستشارين من البلدات المجاورة والمنطقة. وخلال هذه المؤتمرات، استعرض البنك خطوة استراتيجية واسعة النطاق، تتمثّل في إنشاء منظومة جديدة ومخصّصة لقروض الإسكان، لتوفير دعم مهني متواصل لـ36 فرعًا من فروع البنك التي تخدم المجتمع العربي.

وجاءت هذه الخطوة انطلاقًا من رؤية البنك لمجال القروض السكنية بوصفه محرّك نمو مركزيًا، وإدراكًا منه أن الحصول على قرض سكني هو قرار مالي مهم، يتطلّب فهمًا عميقًا لاحتياجات الزبائن وقدراتهم المالية، إلى جانب الإلمام بالخصائص المميّزة للصفقات العقارية في المجتمع العربي.

استجابة متكاملة ومتاحة في الفرع القريب من مكان السكن
ترتكز الخطة على استثمار واسع في رأس المال البشري وفي فروع البنك، إذ سيعمل بنك مركنتيل على زيادة عدد منسقي القروض السكنية في الفروع بصورة ملحوظة. وسيُزوَّد المنسقون بأدوات مهنية متقدّمة، ليشكّلوا عنوانًا مهنيًا ومتاحًا أمام الزبائن الراغبين في الحصول على معلومات أولية أو دراسة إمكانيات التمويل المتاحة لهم.
وتهدف هذه الخطوة إلى تسريع المعاملات والمعالجة المتعلقة بالحصول على القروض السكنية بصورة ملحوظة، وتمكين الزبائن من إتمام المعاملة كاملة بصورة شخصية، متاحة ومريحة، تحت سقف واحد وفي الفرع القريب من مكان سكنهم.

شراكة حقيقية مع مستشاري القروض السكنية والجهات المهنية التي توجّه الزبائن إلى البنك.
يُخصَّص جانب مركزي من الخطة لترسيخ العمل مع مستشاري القروض السكنية والجهات المهنية التي توجّه الزبائن إلى البنك، انطلاقًا من الاعتراف بدورهم في مرافقة الصفقات وتسهيل وصول الجمهور إلى حلول التمويل. ويعمل البنك على تعزيز قنوات التواصل وآليات العمل المباشرة مع المستشارين، بهدف إنشاء روتين عمل متواصل وسريع وفعّال، يتيح دفع الملفات قُدمًا بأفضل صورة ممكنة.
شكّلت سلسلة المؤتمرات المهنية منصّة للحوار المفتوح والإصغاء المتبادل، حيث استمعت إدارة البنك إلى المستشارين العاملين في الميدان، وتعرّفت منهم إلى التحديات والعوائق والاحتياجات التي تواجه مشتري المنازل والأشخاص الذين يبنون منازلهم في المجتمع العربي، وذلك سعيًا إلى تصميم نشاط المنظومة بما يتلاءم تمامًا مع الواقع الميداني.
شارك في المؤتمرات عدد من كبار المسؤولين في إدارة منطقتَي الجليل والنقب في بنك مركنتيل، وهم: عوني أبو سالم، مدير الوسط العربي؛ عبودي عبود، مدير مقر إدارة الوسط العربي؛ أمين جميل، مدير الزبائن وتطوير الأعمال في الوسط العربي ونائب مدير المنطقة؛ ونزارين راشد، مديرة القروض السكنية في الوسط العربي، التي عرضت أمام المشاركين تفاصيل الخطة ورؤية المنظومة الجديدة.