لأول مرة، يطلق بنك مركنتيل إمكانية فتح حساب باللغة العربية عبر تطبيق خاص.

وجد بنك مركنتيل، من خلال دراسة أجرتها لصالحه شركة جيوكارتوغرافيا، أنه خلال عقد من الزمن من المتوقع أن يزداد الاستهلاك في المجتمع العربي في إسرائيل بنحو 40%، وذلك على خلفية التركيبة الديموغرافية الشابة، وارتفاع مستوى التعليم، ونموالطبقة الوسطى.

يُصغي بنك مركنتيل لاحتياجات جيل Z في المجتمع العربي، ويُطلق لأول مرة في البلاد خدمة جديدة تتيح فتح حساب بنكي باللغة العربية عبر تطبيق البنك. مركنتيل هو البنك الوحيد في الجهاز المصرفي الذي يقدّم خدمة كهذه باللغة العربية. تُمكّن هذه الخدمة من إجراء التعرّف الرقمي، وفتح حساب، والبدء باستخدام الخدمات المصرفية دون الحاجة لزيارة الفرع، وذلك وفقًا لشروط الاستخدام المفصّلة في التطبيق.

تأتي هذه الخطوة ضمن الاستراتيجية التي يقودها المدير العام للبنك، باراك ناردي، لتركّز نشاط بنك مركنتيل على المجتمع العربي، والمجتمع الحريدي، والمصالح التجارية الصغيرة وهي القطاعات التي تشهد أبرز التغيرات الديموغرافية والاقتصادية في المنظومة الاقتصادية.

ويُعدّ مركنتيل اليوم البنك الأكثر حضورًا في المجتمع العربي في إسرائيل، ويعمل حاليًا على تطوير خدماته من خلال ملائمات إضافية مخصّصة للجيل الشاب.

باراك ناردي، المدير العام لمركنتيل: "يشهد المجتمع العربي في السنوات الأخيرة تحولًا عميقًا – ديموغرافيًا، اجتماعيًا واقتصاديًا. من لا ينتبه إلى هذا التوجه وإلى وتداعياته بالنسبة للاقتصاد الإسرائيلي، يفوّت ببساطة أحد محركات النمو المركزية في السنوات القادمة.وبصفتنا بنكًا الذي هو اليوم الأكثر حضورًا في المجتمع العربي، تقع على عاتقنا مسؤولية مواصلة ملاءمة الخدمات المصرفية للواقع المتغيّر،من حيث اللغة، والرقمنة، وكذلك من خلال فهم عميق للمجتمع والجيل الشاب الذي ينمو داخله. إمكانية فتح حساب رقميًا بسهولة وسرعة تُعدّ بشرى حقيقية لشباب المجتمع."

تهدف هذه الخطوة إلى إتاحة الخدمة لكافة المجتمع العربي، مع التركيز على الجيل الشاب الذي يتبنّى بسرعة الخدمات المالية الرقمية ويدير معظم نشاطه الاقتصادي عبر الهاتف الذكي، مع تفضيله القيام بذلك باللغة العربية. ويشير البنك إلى أن أكثر من 65% من الزبائن الجدد في المجتمع هم من الشباب بعمر 25 عامًا وما دون.

يُعدّ المجتمع العربي أيضًا من بين الفئات السكانية الأكثر شبابًا في إسرائيل. ما يقارب ال- 50% من المجتمع العربي هم دون سن الثلاثين، وهو معطى يوضح حجم الجيل الشاب الذي يتزايد حضوره في السنوات الأخيرة في مؤسسات التعليم العالي، وفي سوق العمل، وفي استهلاك الخدمات المالية الرقمية. وقد شهد المجتمع العربي خلال العقد الأخير عملية متسارعة من الاندماج في الاقتصاد الحديث، إذ تضاعف عدد الطلاب العرب في مؤسسات التعليم العالي في إسرائيل خلال السنوات العشر الماضية. كما أن نسبة الاندماج في سوق العمل، خاصة بين النساء، تشهد ارتفاعًا. وتسهم هذه التغيرات في نمو طبقة وسطى شابة وأكثر تعليمًا في المجتمع.

إلى جانب هذه التحوّلات، لا يزال العديد من الشباب في المجتمع العربي يعيشون ضمن ازدواجية اجتماعية. فمن جهة، هم جزء من مجتمع وعائلة ذات تأثير اجتماعي قوي، مع توقعات ومعايير واضحة؛ ومن جهة أخرى، يسعون إلى تحقيق إمكاناتهم الشخصية، واختيار التعليم العالي وفق تفضيلاتهم الشخصية، ومسارات مهنية مميّزة، والاندماج في الاقتصاد الإسرائيلي. وتنعكس هذه الازدواجية أيضًا في السلوك المالي.

وبحسب ما أشار عوني أبو سالم، رئيس إدارة "الجليل والنقب" والمسؤول عن المجتمع العربي في مركنتيل، فإن إطلاق الخدمة الجديدة يهدف إلى تلبية حاجة أساسية نابعة من الواقع المتغيّر.

"المجتمع العربي شاب جدًا وديناميكي، والجيل الشاب يتوقع الحصول على خدمات مالية بلغته وبطريقة تتناسب مع أسلوب حياته وإدارته"، يقول. "إمكانية فتح حساب باللغة العربية عبر التطبيق تتيح للشباب بدء مسارهم المالي بصورة أبسط وأكثر إتاحة".

وأضاف أن الدمج بين الخدمات المصرفية الرقمية والفهم العميق لاحتياجات المجتمع هو المفتاح لتوسيع الخدمات المالية المقدّمة للمجتمع العربي.