قال النائب حنا سويد في جلسة لجنة الاقتصاد البرلمانية أمس الاثنين انه على شركة "هوت" ايصال خدماتها لكافة البلدات العربية ولكافة الاحياء، وتحسين خدماتها تجاه زبائنها فورًا. وجاءت اقوال سويد في الجلسة التي بحثت شكاوى الجمهور ضد شركة هوت، والتقرير الذي بثه برنامج "تسينور ليلاه" مع جاي ليرر، الذي يفضح تعامل مندوبي هوت مع شكاوى الزبائن، وتوفير اجوبة كاذبة لا تمت للحقيقة بصلة.
وقال النائب سويد، ان على شركة هوت صياغة وثيقة مبادئ العمل والالتزام بنهج جديد يخلو من السياسة المتبعة لغاية الآن، ومن الاجدر ان يقوم مدير الشركة بتوضيح المشاكل التي تواجه الزبائن، وان يقوم بمعالجتها وعرض طرق التعامل معها. وقال سويد يجب على الشركة الالتزام بالاجابة على التوجهات الهاتفية خلال وقت محدد، والالتزام امام لجنة الاقتصاد بتغيير النهج الفاضح الذي تم عرضه في تقرير "تسينور ليلاه".
وأكدت اللجنة انه سيتم عقد جلسة متابعة للوقوف على تعهدات مدير شركة هوت بالالتزام بنهج جديد بعيد عن الاجابات الكاذبة التي تم اتباعها سابقًا، قبل تجديد ترخيص العمل للشركة لمدة اضافية.
[email protected]
