موقع الحمرا الخميس 21/08/2025 14:18
القائمة
  • أخبار محلية
    • الرامة
    • المغار
    • عيلبون
    • دير حنا
    • سخنين
    • عرابة
  • اخبار عالمية
  • رياضة
    • رياضة محلية
    • رياضة عالمية
  • تقارير خاصة
  • اقتصاد
  • مقالات
  • مطبخ
  • صحة وطب
  • مجلة الحمرا
  • جمال وازياء
  • تكنولوجيا
  • فن
  • ستوديو انتخابات 2022
أحدث الأخبار
  1. الرئيسية/
  2. اخبار محلية/
  3. بُشرى لسكان أم الفحم: بدء تنفيذ البرنامج التجريبي (بايلوت) القطري لتقليص فترة الانتظار للادوار في البريد المركزي/

بُشرى لسكان أم الفحم: بدء تنفيذ البرنامج التجريبي (بايلوت) القطري لتقليص فترة الانتظار للادوار في البريد المركزي

نشر بـ 04/11/2020 22:02 | التعديل الأخير 04/11/2020 22:04

 بُشرى لسكان أم الفحم:

اليوم (4/11/2020) بدء تنفيذ البرنامج التجريبي (بايلوت) القطري لتقليص فترة الانتظار للادوار في  البريد المركزي - أم الفحم

 

تواصل شركة بريد إسرائيل العمل لتحسين خدماتها وتقليص أوقات الانتظار في وحدات البريد. اعلنت الشركة أنها ستخرج في شهر تشرين الثاني/ نوفمبر ببرنامج تجريبي في ثمانية وحدات بريد بجميع أنحاء البلاد، بحيث يتم طلب دور مسبقًا عبر موقع الشركة، بالتطبيق، أو في مركز الاتصالات 171. إحدى الوحدات التي وقع عليها الاختيار للمشاركة بالاختبار القطري هي دار البريد المركزية في أم الفحم، التي تخدم مئات الزبائن يوميًا. سيدخل البرنامج التطبيقي حيز التنفيذ في 4/11/2020.يدور الحديث عن اجراء استراتيجي يهدف للحصول على الخدمة عبر تحديد دور مسبقًا فقط والوصول لدار البريد بالتنسيق، كما يتم في المصارف، وفي صناديق المرضى، وفي العديد من المؤسسات الحكومية. ستُتيح هذه العملية ضبط الضغوط والأعباء، تحويل الموارد للوحدات التي يتوقع أن تشهد حالات ضغط، وبذلك تقصير أوقات الانتظار في الفروع، إلى جانب تعزيز حالة رضى الزبائن. خدمة طلب وتحديد دور مسبقًا قائمة منذ العام 2016 في البريد، لكنها كانت اختيارية حتى الآن، بحيث أن أكثر من 90% من الزبائن لم يحددوا موعدًا مسبقًا عند وصولهم إلى الفرع. تخدم شركة البريد عشرات ملايين الزبائن سنويًا، بحيث سُجلت في وحدات البريد المختلفة خلال عام 2019 نحو 45 ألف زيارة.

 

تستعد شركة البريد لمنظومة الخدمة الجديدة، بحيث تم اختيار الوحدات التي ستشارك في البرنامج التجريبي بدقة وبمشاركة رؤساء البلديات والمجالس، على أن تمثل مجموع المواطنين. الوحدات التي وقع الاختيار عليها للمشاركة في البرنامج التجريبي هي البريد المركزي في شارع يافا - القدس، البريد المركزي في أم الفحم، البريد المركزي بشارع هرتسيل - رحوفوت، وكالة البريد في المجمع التجاري “كانيون G” - كفار سابا، وكالة “باعل هنيس” - أشدود، فرع البريد في عومير، فرع البريد في كريات شمونة، وفرع البريد في شارع فايتسمان - تل أبيب.

 

من جانبه أكد داني غولدشطاين، مدير عام بريد إسرائيل: ”نحن نعمل طوال الوقت لتحسين جودة الخدمة وتجربة الزبائن، ونعمل على تقصير الادوار وأوقات الانتظار في الفروع. شركة بريد إسرائيل هي إحدى الأجسام الوحيدة التي واصلت العمل بشكل متواصل طوال فترة الكورونا، واستمرت بتقديم الخدمات للجمهور، مع التشديد على اتباع تعليمات وزارة الصحة. في هذه الفترة بالذات، يهمنا أن نحافظ على صحة موظفينا وزبائننا وتنظيم الضغط والأعباء في وحدات البريد وخارجها. يدور الحديث عن اجراءات هي ثمرة تخطيطات من أشهر طويلة، والتي تخرج إلى حيّز التنفيذ بعدما حسّنت الشركة قدراتها التكنولوجية والتفعيلية وحظيت بدعم الجهات المراقبة المختلفة”.

.  

في إطار البرنامج التجريبي - البايلوت، سيكون بالإمكان الوصول للوحدات المختارة، كما ذكرنا، فقط عبر طلب وتحديد دور مسبقًا عبر موقع البريد، التطبيق الهاتفيّ، او عبر مركز الاتصالات 171، بحيث أنه وكجزء من الاستعدادات، سيتم توسيع امكانيات طلب الأدوار  عبر موقع الشركة ومركز الاتصالات الهاتفي بدءًا من بداية تشرين الثاني/ نوفمبر، بهدف استيفاء الطلب. علاوة على ذلك، ستُنشر بيانات ومنشورات للجمهور المعني وسيتم نشر موظفات الشركة في المكان لإرشاد الجمهور. سيتم تخصيص جزء من الأدوار في هذه الوحدات لاحتمال وصول زبائن بشكل عشوائي، المستحقين لاعفاء من الانتظار، بينهم مواطنون قدامى (بسن فوق 80 سنة) وذوي الاحتياجات الخاصة.

 
استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال رسالة الى:
[email protected]

تعليقات

إقرأ أيضاً


اصابة خطيرة لشاب من سخنين جراء تعرضه لاطلاق نار على مفرق بلدة شعب

اصابة خطيرة لشاب من سخنين جراء تعرضه لاطلاق نار على مفرق بلدة شعب

الأربعاء 20/08/2025 17:50

نُقل مصاب بطلق ناري، يبلغ من العمر 37 عامًا، من سكان سخنين، إلى المركز الطبي الجليل من مفترق شعب

مصرع محمود فهمي جبارين(بيكا) من ام الفحم بحادث انقلاب مركبة قرب برطعة

مصرع محمود فهمي جبارين(بيكا) من ام الفحم بحادث انقلاب مركبة قرب برطعة

الأربعاء 20/08/2025 16:33

لقي الشاب محمود فهمي ابراهيم جبارين (بيكا) من ام الفحم (50 عامًا)

مقتل الشاب ياسر إيهاب طه من الناصرة بجريمة اطلاق نار في يافة الناصرة

مقتل الشاب ياسر إيهاب طه من الناصرة بجريمة اطلاق نار في يافة الناصرة

الأربعاء 20/08/2025 15:22

لقي شاب في العشرينات من عمره مصرعه اثر تعرضه لاطلاق نار في  يافة الناصرة اليوم الأربعاء.

الطقس: انخفاض طفيف على درجات الحرارة

الطقس: انخفاض طفيف على درجات الحرارة

الأربعاء 20/08/2025 10:27

توقعت دائرة الأرصاد الجوية أن يكون الجو، اليوم الأربعاء، غائما جزئيا الى صاف، ويطرأ انخفاض طفيف على درجات الحرارة،

شركة الكهرباء الإسرائيلية أقرب إليكم: مركز خدمة في أم الفحم

شركة الكهرباء الإسرائيلية أقرب إليكم: مركز خدمة في أم الفحم

الأربعاء 20/08/2025 10:00

تفتتح شركة الكهرباء الإسرائيلية مركز خدمة في مدينة أم الفحم، لصالح سكان المدينة والمنطقة الذين يحتاجون إلى خدمة شخصية ومباشرة.

الناصرة:  مقتل الشاب أحمد عودة (21 عاما) بعد تعرضه لجريمة اطلاق نار - 158 قتيلا في المجتمع العربي منذ مطلع العام

الناصرة: مقتل الشاب أحمد عودة (21 عاما) بعد تعرضه لجريمة اطلاق نار - 158 قتيلا في المجتمع العربي منذ مطلع العام

الثلاثاء 19/08/2025 17:48

لقي الشاب أحمد عودة (21 عاماً) من سكان مدينة الناصرة مصرعه اليوم الثلاثاء من جراء تعرضه لاطلاق نار في أحد احياء مدينة الناصرة ,

الاستثمار في جيل المستقبل في المجتمع العربي: بنك مركنتيل يعزز الشراكة مع الكلية الأكاديمية العربية للتربية في حيفا

الاستثمار في جيل المستقبل في المجتمع العربي: بنك مركنتيل يعزز الشراكة مع الكلية الأكاديمية العربية للتربية في حيفا

الثلاثاء 19/08/2025 10:36

يواصل بنك مركنتيل تعميق التزامه بدعم التعليم والأكاديميا بين الشباب في المجتمع العربي.

الذكرى الحادية عشرة لرحيل الشاعر الكبير سميح القاسم.

الذكرى الحادية عشرة لرحيل الشاعر الكبير سميح القاسم.

الثلاثاء 19/08/2025 10:15

اليوم، الثلاثاء 19/8/2025، تحل الذكرى الحادية عشرة لرحيل الشاعر الكبير سميح القاسم.

الطقس: أجواء حارة

الطقس: أجواء حارة

الأثنين 18/08/2025 13:30

تتوقع دائرة الأرصاد الجوية أن يكون الجو، اليوم الإثنين، غائما جزئيا إلى صاف ولا يطرأ تغير يذكر على درجات الحرارة.

"عتيدنا" تحتفل بتخريج الفوج الرابع من دورة محلّل بيانات – جيل جديد من الخبراء ينطلق إلى المستقبل

"عتيدنا" تحتفل بتخريج الفوج الرابع من دورة محلّل بيانات – جيل جديد من الخبراء ينطلق إلى المستقبل

الأحد 17/08/2025 21:31

في تل أبيب، وبمكاتب HiBob، احتفلنا هذا الأسبوع بتخريج الفوج الرابع من دورة Data Analyst التي تنظمها جمعية عتيدنا بالتعاون مع Elevation وسلطة الابتكار...

الأكثر قراءة

د.اشرف ابو شقارة: المسنون والأطفال والحوامل ومرضى الأمراض المزمنة هم  الفئات الأكثر عرضه لخطر موجات الحر

الأحد 10/08/2025 14:54

د.اشرف ابو شقارة: المسنون والأطفال والحو...
ساجور: مقتل الشاب ساهر ابراهيم (29 عامًا) اثر تعرضه لاطلاق نار في الرامة

الأثنين 04/08/2025 18:00

ساجور: مقتل الشاب ساهر ابراهيم (29 عامًا...
بريطانيا تقرر الأعتراف بدولة فلسطين في سبتمبر المقبل

الثلاثاء 29/07/2025 22:00

بريطانيا تقرر الأعتراف بدولة فلسطين في س...
ألف مبارك تخرج الدكتورة مجد نورالدين الوريكات

الأربعاء 30/07/2025 20:15

ألف مبارك تخرج الدكتورة مجد نورالدين الو...
عرابة البطوف: مقتل مسنة (88 عاما) بعد تعرضها لجريمة إطلاق نار -151 ضحية عربية منذ بداية عام 2025 تتعلق بالجريمة والعنف

الخميس 31/07/2025 22:00

عرابة البطوف: مقتل مسنة (88 عاما) بعد تع...

كلمات مفتاحية

المرضى المستشفيات الثلاثاء انتخابات 2015 آبل برنامج إصلاح كاميرات آيفون بلس مجاناً لسوزان تميم مقتل رجل شد وثاق زوجته السرير حبل للغسيل مشبعا اياها ضربا مبرحا قاصا شعرها تعليمات جديدة الجيش الاسرائيلي حول اطلاق النار الضفة وفاة رضيعة سقطت سريرها بيت لحم اخبار محلية محليه اخبار محلية اخبار محليه كحلون. درزيه الاحوال الجوية حاله الطقس درجات الحرارة يعتدي جنسيا يغتصب ابنته شفاعمرو مقالات خواطر محمد
  • أخبار محلية
  • الرامة
  • المغار
  • عيلبون
  • دير حنا
  • سخنين
  • عرابة
  • اخبار عالمية
  • رياضة
  • رياضة محلية
  • رياضة عالمية
  • تقارير خاصة
  • اقتصاد
  • مقالات
  • مطبخ
  • صحة وطب
  • مجلة الحمرا
  • جمال وازياء
  • تكنولوجيا
  • فن
  • ستوديو انتخابات 2022
  • مـسـلسـلات
  • مسلسلات كرتون
  • مسلسلات رمضان 2019
  • مسلسلات رمضان 2017
  • افلام
  • افلام كرتون
  • افلام تركية
  • افلام هندية
  • فنانين محليين
  • برامج تلفزيون
  • منوعات
  • رقص النجوم 3
  • حديث البلد - موسم 7
  • تراتيل جمعة الالام
  • من نحن
  • اتصل بنا
  • للاعلان لدينا
  • شروط الأستخدام
© جميع الحقوق محفوظة 2025
Megatam Web Development