كشف تقرير الشكاوى الصادر عن وزارة الصحة لعام 2024، والذي نُشر هذا الأسبوع، أن لئوميت خدمات الصحة هي صندوق المرضى الذي سجل أقل عدد من الشكاوى عمومًا، وأقل عدد من الشكاوى المبررة خصوصًا – وذلك للعام الثاني على التوالي. هذه المعطيات تواصل التحسن المستمر الذي تظهره لئوميت منذ عدة سنوات، وتعكس الاستثمار الكبير في تحسين الخدمات وتجربة الأعضاء.
بحسب ما ورد في التقرير:
• عدد الشكاوى لكل فرد في لئوميت يستمر في الانخفاض – وهو أيضًا هذا العام بفارق إيجابي كبير مقارنة بصناديق المرضى الأخرى.
• عدد الشكاوى المبررة لكل فرد هو الأدنى – مع انخفاض ثابت منذ عام 2020.
• لئوميت تتفوّق أيضًا مقارنة بالمعدل الوطني، حيث إن نسبة الشكاوى لديها أقل من المعدل الوطني وتستمر في التحسن.
• في مجال طب الطوارئ، سجلت لئوميت أقل عدد من الشكاوى لكل فرد.
تال ماندل، رئيسة قسم الأعضاء في لئوميت، علّقت على التقرير قائلة: "هذه المعطيات تعكس جودة الخدمة التي نقدمها، والاحترافية، والإتاحة، والعنصر الإنساني الذي نحرص عليه مع أعضائنا، إلى جانب الاستثمار المستمر في البنية التحتية والخدمات التي نطورها ونطلقها باستمرار. كل التقدير والفخر لجهود جميع طواقم لئوميت، الذين يضعوننا مرة أخرى في الصدارة من حيث الخدمة بين جميع صناديق المرضى."
[email protected]
